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Para muchas personas en California, usar Uber se ha vuelto parte de la rutina diaria. Se usa para ir al trabajo, regresar a casa después de una salida nocturna, evitar manejar cansado o simplemente no preocuparse por el estacionamiento. La comodidad es innegable. Pero en los últimos años, cada vez más pasajeros se están haciendo la misma pregunta: ¿realmente es seguro usar Uber?

En Estrada Law Group hemos visto un aumento en casos relacionados con accidentes, lesiones y situaciones peligrosas que ocurren durante viajes en Uber. Muchas personas se sorprenden al descubrir que, cuando algo sale mal, el proceso para proteger sus derechos no es tan sencillo como pensaban.

Este artículo explica de manera clara cuáles son los riesgos más comunes al usar Uber en California, qué derechos tienen los pasajeros y qué hacer si resultas lesionado durante un viaje.

Por qué existen dudas sobre la seguridad de Uber

Uber cambió la forma en que nos movemos, pero también creó un modelo que no siempre prioriza la seguridad del pasajero. A diferencia de los taxis tradicionales, Uber funciona como una plataforma que conecta conductores independientes con usuarios. Esta diferencia legal tiene un impacto directo cuando ocurre un accidente o una agresión.

Algunos factores que han aumentado las preocupaciones sobre seguridad incluyen:

• Conductores que trabajan largas horas sin descanso
• Personas que manejan para varias aplicaciones al mismo tiempo
• Falta de supervisión directa por parte de la empresa
• Dificultades para reportar incidentes graves
• Procesos lentos o impersonales después de un accidente

Aunque Uber tiene herramientas de seguridad dentro de la aplicación, estas no siempre previenen situaciones peligrosas.

Riesgos comunes al usar Uber en California

Los riesgos no se limitan únicamente a choques automovilísticos. Los pasajeros pueden resultar lesionados de distintas maneras durante un viaje.

Accidentes de tráfico

Los accidentes siguen siendo el riesgo más común. Pueden ocurrir por:

• Manejo distraído mientras el conductor revisa la aplicación
• Exceso de velocidad para completar más viajes
• Cambios repentinos de carril
• Frenadas bruscas durante recogidas
• Conductores cansados después de muchas horas al volante

Incluso si el conductor de Uber no tiene la culpa, el pasajero puede resultar gravemente lesionado.

Conductores bajo la influencia del alcohol o drogas

Aunque Uber promueve la idea de ser una alternativa segura para evitar manejar después de beber, no todos los conductores cumplen con las normas. Existen casos en los que pasajeros han sido transportados por personas que manejaban bajo los efectos del alcohol o drogas, poniendo en riesgo a todos dentro del vehículo.

Asaltos y acoso

Uno de los temas que más preocupa a los pasajeros, especialmente a mujeres, es el acoso o las agresiones durante el viaje. Estos incidentes pueden incluir:

• Comentarios inapropiados
• Conducta intimidante
• Tocamientos no deseados
• Agresiones físicas o sexuales

Muchos de estos casos ocurren de noche o cuando el pasajero viaja solo.

Bajadas y subidas inseguras

Algunos conductores dejan a los pasajeros en lugares peligrosos como:

• Calles con mucho tráfico
• Carriles de bicicletas
• Intersecciones
• Zonas mal iluminadas

Esto puede provocar atropellos o caídas al bajar del vehículo.

Condiciones del vehículo

No todos los autos cumplen con condiciones óptimas. Se han reportado vehículos con:

• Cinturones de seguridad dañados
• Puertas defectuosas
• Asientos en mal estado
• Falta de mantenimiento

Esto puede agravar las lesiones en caso de accidente.

Qué derechos tienen los pasajeros de Uber en California

Si resultas lesionado mientras usas Uber, tienes derechos, aunque muchas personas no lo sepan.

Como pasajero, puedes tener derecho a compensación por:

• Gastos médicos
• Hospitalización
• Cirugías
• Terapias físicas
• Tratamiento psicológico
• Medicamentos
• Pérdida de ingresos
• Dolor y sufrimiento
• Trauma emocional

La clave está en determinar qué seguro aplica en tu caso.

Cómo funciona el seguro de Uber

Uber maneja diferentes niveles de cobertura según el estado del conductor en la aplicación.

Si el conductor no está conectado a la app, Uber no ofrece cobertura y solo aplica el seguro personal del conductor.

Si el conductor está conectado pero no ha aceptado un viaje, la cobertura es limitada.

Si el conductor aceptó el viaje o te está transportando, Uber ofrece hasta un millón de dólares en cobertura por lesiones.

Este sistema puede ser confuso y las aseguradoras suelen aprovecharse de eso para pagar menos.

Qué hacer si sufres un accidente o lesión en un Uber

Si algo ocurre durante tu viaje, estos pasos pueden proteger tu salud y tus derechos.

• Llama a la policía si hay lesiones
• Busca atención médica inmediata
• Toma fotos del lugar, del vehículo y de tus lesiones
• Guarda capturas de pantalla del viaje
• Anota el nombre del conductor y los datos del auto
• No hables con aseguradoras sin asesoría legal

Muchas personas cometen errores por desconocimiento que luego afectan su caso.

Qué pasa si Uber no responde o bloquea tu cuenta

Algunos pasajeros reportan que, después de denunciar un incidente grave, la comunicación con Uber se vuelve limitada o automática. En ciertos casos, la cuenta del usuario queda bloqueada y el acceso a la información del viaje se pierde.

Esto hace aún más importante actuar rápido y contar con un abogado que pueda preservar la evidencia necesaria.

Responsabilidad de Uber y del conductor

Aunque Uber intenta presentarse solo como una plataforma tecnológica, existen situaciones en las que la empresa puede ser responsable, especialmente cuando:

• No se toman medidas tras reportes previos contra un conductor
• Fallan los procesos de verificación
• Existen problemas con la cobertura de seguro
• Se niega acceso a información clave

Cada caso debe analizarse de forma individual.

Por qué no debes manejar tu reclamo solo

Las compañías de seguros trabajan para proteger sus intereses, no los tuyos. Incluso cuando está claro que el accidente no fue tu culpa, es común que intenten:

• Minimizar tus lesiones
• Cuestionar tratamientos médicos
• Ofrecer acuerdos rápidos y bajos
• Retrasar el proceso

Aceptar una oferta sin asesoría puede afectar tu futuro financiero.

Cómo Estrada Law Group ayuda a pasajeros de Uber

En Estrada Law Group entendemos lo frustrante que es pasar de un viaje normal a una situación legal complicada. Nuestro equipo se encarga de:

• Investigar el accidente o incidente
• Obtener reportes y evidencia digital
• Identificar la cobertura correcta
• Manejar comunicación con Uber y aseguradoras
• Luchar por la compensación completa que mereces

Nuestro enfoque es humano, estratégico y enfocado en proteger a las víctimas.

Consejos para reducir riesgos al usar Uber

Aunque la responsabilidad nunca debe recaer en el pasajero, estas recomendaciones pueden ayudarte a sentirte más seguro.

• Verifica siempre la placa y el conductor
• Siéntate en el asiento trasero
• Comparte tu viaje con alguien de confianza
• Confía en tu intuición
• Termina el viaje si te sientes incómodo
• Reporta cualquier conducta peligrosa

Conclusión

Uber sigue siendo una opción popular en California, pero no está libre de riesgos. Los accidentes, las agresiones y los problemas con seguros son realidades que muchos pasajeros enfrentan sin estar preparados.

Conocer tus derechos es fundamental. Si resultas lesionado durante un viaje en Uber, no tienes que enfrentar el proceso solo ni aceptar menos de lo que mereces.

Llama a Esther Estrada, La Abogada, al (323) 609 5000 o escribe a intake@estradalawgroup.com.
Estamos aquí para ayudarte a proteger tus derechos y buscar justicia.

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